いつもcolorerをご利用いただき、誠にありがとうございます。

よくあるご質問を以下にまとめました。

ご参考にしていただけますと幸いです。

ご購入検討時から商品到着後までしっかりサポートさせていただきますので、

ご不明点が解決しない場合は、お気軽にお問合せください。

簡単なお問合せには、公式LINEの自動応答サービスでサポート可能です。

有人の窓口でのサポートが必要な場合は、問合せフォームよりご連絡ください。

※少人数体制での運営のため、回答に少々お時間をいただく場合がございます。できるだけ24時間以内の回答に努めております。

9000円未満の場合は、恐れ入りますが以下の送料とさせていただきます。

・全国（北海道、沖縄を除く）…790円

・北海道、沖縄…1490円

ご注文後すぐに「noreply@thebase.in」より届く「【colorer】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールで、ご注文内容をご確認頂けます。

メールが届いていない場合は、ご注文のお手続きが完了していないか、もしくはメールの受信設定の問題により届いていない可能性がございますので、ご注意ください。

※正常に注文できているか分からない場合は、お問合せください。

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当店では、出来るだけ多くの商品の中からお求めやすくお買い物を楽しんで頂けるよう受注販売方式を採用しており、

そのため発送まで5～15営業日前後のお時間を頂いております。

少々お時間をいただくことが心苦しいですが、

お待ちいただいたお客様に喜んでいただけるよう心を込めてお届けします。

恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

配送、お届け期間についての詳細は、こちらをご確認ください。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策設定状況によっては、メールが届かない場合があります。

あらかじめ以下のメールを受信できるよう、受信リストに設定をお願いします。

noreply@thebase.in

colorer.official@gmail.com

もし届かない場合は迷惑メールフォルダに入っている可能性もありますので、ご確認ください。

それでもメールが届かない等、お困りのことがございましたらお問合せください。

当店では海外倉庫からお客様へ商品を発送しており、国際発送時点で発送のご連絡をさせていただいております。

追跡は日本国内に到着してから可能となります。

通常はメールから数日～最大1週間以内に追跡可能となります。

もしそれ以上の期間経過しても追跡できない場合は運送会社に確認しますので、ご連絡ください。

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以上となります。

ご不明点が解決しない場合は、お気軽にお問合せください。

それでは引き続き、お買い物をお楽しみください。

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