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2020/12/03 10:23
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、ご不明点等ございましたらご質問お待ちしております。
◆お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策設定状況によっては、メールが届かない場合があります。
あらかじめ以下のメールを受信できるよう、受信リストに設定をお願いします。
noreply@thebase.in
colorer.customerservice@gmail.com
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性もありますので、ご確認ください。
それでもメールが届かない等、お困りのことがございましたら、問合せフォームよりご連絡ください。
※少人数体制での運営のため、回答に少々お時間をいただく場合がございます。
※できるだけ24時間以内（土日祝日除く）に回答するよう努めております。
【配送について、お届け期間について】
当店では、ご注文を頂いてからお客様のための商品を一点一点、受注販売にて取り寄せております。
そのため、ご決済から発送まで5～15営業日前後のお時間をいただいております。
※日数の計算としては営業日基準となります。土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
当店では流動性の高い商品を扱っているため、ご注文いただいた後、タイミングによっては商品在庫切れや生産中止により注文キャンセルとさせていただく場合もございます。
その場合は、メールにてご連絡し、返金手続きに対応させていただきます。
商品は全て海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております。
準備が整った商品は、お客様へ国際便にて発送させていただいております。
お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓ 5～15営業日前後
国際発送
↓ 3～5営業日前後
国内発送
↓1～2日前後
到着
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※発送通知メールは国際発送時点で送らせていただいておりますが、お問合せ番号での追跡は商品が日本国内に到着次第可能となります。ご了承ください。
【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、ご不在で放置された場合や、配送先住所に誤りがある場合は、自動的に海外倉庫へ返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料（3,000円前後）が掛かりますのでご注意ください。
【キャンセルについて】
受注販売にて商品を取り寄せている関係で、商品注文後のお客様都合でのキャンセルはご遠慮いただいております。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
【商品の返品について】
万が一お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、返品交換を承ります。
以下の場合は返品交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶返品交換をご希望の方は、お手数をおかけしますが、ショップの問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
※※注意事項※※ 重要
①海外製品につき、日本製品と比較して縫製が若干甘い場合などがございます。
特に表に見えない部分のほつれに関しては、着用に支障が無いものであればそのまま発送する場合がございます。
②商品の画像イメージは実物と若干異なって見える場合がございます。
お手持ちのPCやスマートフォンのモニター環境の違いや、屋内・屋外での光の条件の違いにより、
色の見え方に誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
③寸法には多少の誤差が生じる場合がございます。
手作業による採寸のため、寸法には3㎝以内の誤差が生じる場合がございます。
④仕入先の変更で、表に見えない範囲でのデザイン（商品タグなど）に変更がある場合がございます。
⑤輸送中に商品にシワが生じる場合がございます。
当店では商品を綺麗に畳んで発送しておりますが、
国際便での輸送中に、お届けまでに多少のシワが生じる場合がございます。
また、商品を畳んで配送する都合上、お届け時に畳みジワが生じている場合がございます。
これは不良品に該当しませんので、お手数をおかけしますが、気になる場合はアイロンがけでご対応をお願いします。
⑥海外特有の匂いがついている場合がございます。
お洗濯（鞄などの場合は風通しの良い場所で陰干し）をして頂くことで消えますので、ご了承ください。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。
それでは引き続き、colorerでのお買い物をお楽しみください。
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